TERMENI ȘI CONDIȚII

S.C. ROTIPO PRESS S.R.L. – rotipo.ro

Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

1. Informații generale

Site-ul rotipo.ro este administrat de S.C. ROTIPO PRESS S.R.L., cu sediul social în Șoseaua Păcurari nr. 185, Iași, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/60/1996, având CUI RO8086083, denumită în continuare „ROTIPO PRESS”, „Vânzătorul”, „Prestatorul” sau „Societatea”.

Date de contact: e-mail [email protected]; telefon 0755 080 546.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului rotipo.ro, precum și comenzilor de produse și servicii efectuate prin intermediul acestuia. Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții.

2. Clienții site-ului

Produsele și serviciile ROTIPO PRESS pot fi comandate atât de persoane fizice, inclusiv consumatori în sensul legislației privind protecția consumatorilor, cât și de persoane juridice, PFA, profesioniști și alte entități.

Dispozițiile prezentului document referitoare în mod expres la drepturile consumatorilor se aplică numai persoanelor care au această calitate potrivit legii.

3. Produse și servicii

Prin intermediul rotipo.ro pot fi comercializate produse finite, precum și produse și servicii tipografice executate la comandă, inclusiv, fără a se limita la: cărți, reviste, broșuri, materiale editoriale, materiale publicitare, produse tipărite și alte produse personalizate conform specificațiilor Clientului.

Pentru produsele personalizate, caracteristicile produsului final sunt determinate de opțiunile selectate sau comunicate de Client, cum ar fi formatul, numărul de pagini, tirajul, tipul hârtiei, finisările, fișierele transmise pentru tipar și alte caracteristici specifice comenzii.

Imaginile de pe site au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare între ceea ce este afișat pe un monitor și rezultatul imprimat, determinate inclusiv de tehnologia de afișare, calibrarea monitorului, suportul utilizat și procesul de tipărire.

4. Calculatorul online de prețuri

În cazul comenzilor configurate prin calculatorul online disponibil pe rotipo.ro, Clientul are obligația să introducă informații corecte și complete.

Prețul este determinat în funcție de caracteristicile selectate, cantitate, materiale, finisări și celelalte opțiuni disponibile.

În situația unei erori tehnice evidente de calcul sau afișare a prețului, ROTIPO PRESS va informa Clientul înainte de începerea producției. Producția va începe numai după clarificarea situației și acceptarea condițiilor corecte de către Client.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate la plasarea comenzii, inclusiv datele de facturare, datele de contact, adresa de livrare și specificațiile produsului.

ROTIPO PRESS își rezervă dreptul de a contacta Clientul pentru clarificări privind comanda înainte de acceptarea acesteia sau de începerea producției.

Simpla transmitere a unei solicitări care nu conține toate informațiile necesare executării lucrării nu obligă ROTIPO PRESS să înceapă producția.

6. Prețuri și facturare

Prețurile aplicabile sunt cele afișate sau comunicate Clientului în momentul efectuării comenzii, în condițiile prezentului document.

Factura va fi emisă pe baza informațiilor furnizate de Client. Clientul este responsabil pentru furnizarea datelor corecte și complete necesare facturării.

Costul transportului este suportat de Client și va fi înscris pe factură. Acesta se calculează în funcție de comandă și de condițiile aplicabile expedierii respective.

7. Modalități de plată

Comenzile pot fi achitate prin card bancar sau transfer bancar.

Comenzile intră în producție numai după confirmarea achitării integrale a facturii.

Transmiterea comenzii sau a fișierelor către ROTIPO PRESS nu reprezintă începerea automată a producției. Pentru plata prin transfer bancar, începerea producției este condiționată de confirmarea încasării sumei datorate.

8. Fișierele pentru tipar și momentul de la care curge termenul de producție

Clientul are obligația de a transmite fișiere apte pentru producție și conforme cu specificațiile tehnice necesare lucrării comandate.

În funcție de lucrare, cerințele tehnice pot privi, fără a se limita la: dimensiunea și formatul finit, numărul și ordinea paginilor, bleed/margini de tăiere, zone de siguranță, rezoluția imaginilor, încorporarea sau conversia fonturilor, modul de culoare și alte caracteristici necesare procesului de tipărire.

ROTIPO PRESS poate efectua verificări tehnice ale fișierelor înainte de producție. Aceste verificări nu reprezintă servicii de corectură editorială și nu transferă către ROTIPO PRESS responsabilitatea pentru conținutul materialelor.

Dacă fișierele sunt incomplete, corupte, au dimensiuni necorespunzătoare, rezoluție insuficientă, lipsesc pagini sau elemente necesare, nu respectă cerințele tehnice ori necesită clarificări sau retransmitere, producția nu este considerată începută până la remedierea situației.

IMPORTANT: termenul de producție de 1–2 zile lucrătoare începe numai după îndeplinirea cumulativă a următoarelor condiții: (a) factura este achitată integral și plata este confirmată; (b) ROTIPO PRESS a primit toate informațiile necesare comenzii; și (c) fișierele furnizate sunt apte pentru producție sau au fost corectate/înlocuite astfel încât producția să poată începe.

Orice perioadă în care ROTIPO PRESS așteaptă de la Client fișiere corectate, informații, confirmări sau alte elemente necesare nu se include în termenul de producție.

Dacă, la solicitarea Clientului, ROTIPO PRESS efectuează modificări asupra fișierelor, termenul de producție începe după finalizarea acestor modificări și, atunci când este necesar, după confirmarea de către Client a variantei finale.

9. Termenul de producție și expediere

În mod obișnuit, produsele sunt finalizate și expediate în termen de 1–2 zile lucrătoare, calculat potrivit condițiilor prevăzute la secțiunea 8.

Termenul poate fi prelungit în situații justificate, cum ar fi comenzi de volum mare, lucrări cu caracteristici speciale, lipsa temporară a anumitor materiale sau alte situații care pot afecta producția. În asemenea situații, Clientul va fi informat atunci când modificarea termenului este relevantă pentru executarea comenzii.

10. Livrarea

Livrarea comenzilor se efectuează prin Cargus, la adresa indicată de Client.

Costul transportului este calculat în funcție de comandă, este suportat de Client și este evidențiat pe factură.

Termenul de 1–2 zile lucrătoare reprezintă termenul obișnuit pentru finalizarea și expedierea produselor și nu reprezintă o garanție privind momentul exact al livrării de către curier.

După predarea coletului către transportator, timpul efectiv de transport poate depinde de serviciile firmei de curierat și de destinație. Clientul are obligația să furnizeze o adresă de livrare și date de contact corecte.

11. Responsabilitatea Clientului pentru conținutul fișierelor

Clientul este responsabil pentru fișierele și materialele transmise către ROTIPO PRESS în vederea executării comenzii.

Clientul are obligația să verifice înainte de transmiterea fișierelor, după caz: corectitudinea textului, ortografia, gramatica, numerotarea paginilor, dimensiunile, orientarea, ordinea paginilor, imaginile, grafica, rezoluția și toate celelalte elemente ale lucrării.

ROTIPO PRESS nu răspunde pentru greșelile de conținut existente în fișierele furnizate sau aprobate de Client și reproduse fidel în procesul de producție.

Eventualele verificări tehnice efectuate de ROTIPO PRESS asupra fișierelor nu transferă către societate responsabilitatea Clientului pentru conținutul acestora.

12. Drepturile asupra materialelor transmise

Prin transmiterea către ROTIPO PRESS a unor texte, imagini, fotografii, elemente grafice, mărci, logo-uri, manuscrise sau a altor materiale, Clientul declară că deține drepturile necesare utilizării și reproducerii acestora sau că are permisiunea titularului drepturilor respective.

Clientul își asumă responsabilitatea pentru conținutul materialelor transmise și pentru respectarea drepturilor de autor, drepturilor asupra mărcilor, drepturilor la imagine și a oricăror alte drepturi ale terților.

ROTIPO PRESS își rezervă dreptul de a refuza executarea unei lucrări atunci când există motive rezonabile pentru a considera că aceasta încalcă legea sau drepturile unor terțe persoane.

13. Începerea producției și anularea comenzilor personalizate

O comandă personalizată intră în producție numai după confirmarea achitării integrale a facturii și după ce ROTIPO PRESS dispune de toate elementele necesare executării acesteia, inclusiv fișiere apte pentru producție.

Până la intrarea efectivă în producție, Clientul poate solicita anularea comenzii, sub rezerva situațiilor în care au fost deja efectuate, cu acordul Clientului, servicii sau operațiuni individualizate care generează costuri.

După intrarea în producție, comenzile pentru produse executate după specificațiile Clientului sau produsele clar personalizate nu mai pot fi anulate în mod unilateral, sub rezerva drepturilor imperative conferite consumatorilor de legislația aplicabilă.

14. Dreptul de retragere al consumatorilor

Pentru produsele standard cumpărate la distanță, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile, fără a fi obligat să își justifice decizia, cu respectarea condițiilor și excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv OUG nr. 34/2014.

Intenția de retragere poate fi comunicată la [email protected]. În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, restituirea produselor și rambursarea sumelor se realizează în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile exceptate de lege, inclusiv contractelor privind furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar. În această categorie pot intra, după caz, cărțile, revistele, broșurile și alte materiale tipografice produse într-un anumit tiraj, format sau configurație pe baza fișierelor și specificațiilor furnizate de Client.

Această excepție nu înlătură drepturile legale ale consumatorului în cazul unui produs neconform sau executat necorespunzător față de specificațiile acceptate.

15. Reclamații privind produsele tipărite

În cazul în care Clientul constată că produsul primit prezintă un defect de producție sau nu corespunde specificațiilor comenzii acceptate, acesta este rugat să contacteze ROTIPO PRESS la [email protected] sau 0755 080 546.

Pentru soluționarea cât mai rapidă a situației, Clientului i se poate solicita să transmită numărul comenzii/facturii, descrierea problemei și fotografii relevante ale produsului.

ROTIPO PRESS va analiza reclamația și, atunci când aceasta este întemeiată, va aplica măsurile corespunzătoare potrivit naturii problemei și legislației aplicabile.

16. Diferențe specifice procesului de tipărire

Clientul înțelege că afișarea culorilor pe un monitor și reproducerea acestora prin tipar sunt procese tehnice diferite.

Nuanțele afișate pe ecran pot varia în funcție de monitor, luminozitate, calibrare și profilul de culoare utilizat.

În procesul de producție pot exista toleranțe tehnice rezonabile specifice industriei tipografice, care nu afectează utilizarea normală sau caracteristicile esențiale ale produsului.

Prezenta prevedere nu limitează drepturile legale ale Clientului în cazul unor defecte sau neconformități reale ale produsului.

17. Refuzul sau imposibilitatea executării unei comenzi

ROTIPO PRESS poate refuza sau suspenda executarea unei comenzi în situații justificate, inclusiv atunci când: datele furnizate sunt incomplete sau incorecte; plata nu a fost confirmată; fișierele necesare producției nu au fost furnizate sau nu sunt apte pentru producție; există imposibilități tehnice de executare; comanda implică materiale cu caracter ilegal sau care pot încălca drepturile terților; ori există o eroare tehnică evidentă privind produsul sau prețul.

În cazul unei comenzi deja achitate care nu poate fi executată și pentru care producția nu a început, sumele încasate pentru partea neexecutată vor fi restituite, după caz.

18. Limitarea răspunderii

ROTIPO PRESS nu poate fi ținută răspunzătoare pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil.

Societatea nu răspunde pentru erorile existente în materialele furnizate și aprobate de Client, în măsura în care produsul a fost executat conform acelor materiale și specificații.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu are ca scop excluderea sau limitarea drepturilor imperative acordate consumatorilor prin lege.

19. Proprietatea intelectuală a site-ului

Conținutul rotipo.ro, inclusiv elementele grafice, textele, logo-urile, structura site-ului, elementele de design și alte materiale aparțin ROTIPO PRESS sau sunt utilizate în baza unor drepturi/licențe corespunzătoare, după caz.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a acestora este interzisă în limitele prevăzute de lege. Materialele furnizate de Client rămân supuse drepturilor titularilor lor.

20. Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul rotipo.ro sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

Datele necesare procesării unei comenzi pot fi transmise furnizorilor implicați în executarea acesteia, cum ar fi procesatorii de plăți, serviciile de curierat și alți furnizori necesari, în condițiile legislației aplicabile.

21. Soluționarea reclamațiilor și litigiilor

Pentru orice problemă referitoare la o comandă, Clientul este încurajat să contacteze mai întâi ROTIPO PRESS pentru încercarea unei soluționări amiabile, la [email protected] sau 0755 080 546.

Consumatorii se pot adresa, în condițiile legii, Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor disponibile.

Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației române.

22. Modificarea Termenilor și Condițiilor

ROTIPO PRESS poate actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării serviciilor oferite sau a legislației aplicabile.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare și pusă la dispoziția Clientului la momentul încheierii contractului.

23. Contact

S.C. ROTIPO PRESS S.R.L.

Șoseaua Păcurari nr. 185, Iași, România

CUI: RO8086083

Nr. Registrul Comerțului: J22/60/1996

E-mail: [email protected]

Telefon: 0755 080 546